其实,对于此项收费,省内农行持卡人应该并不陌生。据了解,自农行去年公布2012版服务价格标准后,省内农行就已开始按公示的标准进行收费。 “各地区根据当地市场情况执行的政策不同”,这是农行方面对此给予的解释。 关于银行短信通知服务费该不该收,该收多少,其实一直备受争议。值得注意的 是,随着大银行免费午餐的减少,另有一些中小股份制银行则趁机开打“免费牌”。
四大行“短信通知”均已收费
根据农行官网公布的《中国农业银行服务价格标准》(2012版),在电子银行类服务价格标准中,有“个人消息通知服务费”的标准。其中,通过手 机短信、电子邮件等向个人客户进行通知服务的“个人消息通知服务费”一项,列明的收费标准为:2~4元/账户/月,或0.1~0.2元/条。
本报记者以客户身份进行咨询时,农行1778号客服人员表示,此次北京分行公布从12月1日起开始收取短信服务费,是按照之前既定的收费标准去 执行的,也就是说北京分行此前是有收费标准而采用的是“免收”优惠,现在只是取消该优惠。而吉林省的此项收费早先已按2元/账户/月的标准在执行了。“各 地区根据当地市场情况执行的政策不同。”该客服人员解释说。 昨日,记者通过几家银行的客服电话及网站公布的收费标准了解到,工、农、中、建四大银行均已 开收短信通知服务费,不过,收费标准不尽相同。
中小银行“免费牌”更多
一方面是大银行逐渐减少的免费午餐,另一方面,中小股份制银行似乎集体摆出以价格优势“乘虚而入”的架势。
昨日,记者对比了几家银行的收费标准后发现一个普遍规律,中小银行比大银行的收费项目更少,且同类收费价格往往更低一些。比如,短信通知服务费 方面,目前包括民生银行、招商银行、华夏银行在内的多家中小股份制商业银行均免费。 本报记者通过对比多家银行官网公布的服务价格收费标准发现,在市民比 较关心的一些银行服务项目上,中小股份制银行普遍收费较低,免费项目更多。比如在跨行查询、同城/异地行内取款/转账等常用业务方面,浦发银行、中信银 行、兴业银行等几家银行所公布的价目表中均以“免费”、“暂不收费”的字样体现。
分析
银行钱不好赚了收费冲动增强 “银行这块业务(指短信通知服务)势必是要背负一定成本的,要么是从客户手中收取,要么就得是银行自掏腰包。现在 银行业年景不好,盈利增速下降,从这个角度去看,通过一些增收途径尽可能地多赚一些也是有可能的。”中央财经大学银行业研究中心主任郭田勇昨日在接受本报 采访时分析称。他认为,之所以感觉银行免费午餐越来越少,从某种程度上,跟银行想办法多赚钱的动机有关。
质疑
银行收费标准缺失
其实,短信通知服务费一直备受关注。每月两三元,看似收费不高,但却引发部分质疑声,主要是因为折算到每条短信的单价上,被指收费过高。以普通 点对点短信0.1元/条的价格计算,按3元/月收费标准计算,这就意味着客户一个月内平均每天都要有一次账户余额变动才能“够本”。
“这又回到一个银行收费的合理性问题上来,我始终认为,银行收取服务费本身就是不合法的乱收费,另外,像短信服务费这种,发一条短信才0.1 元,银行每月收两三元,不是‘暴利’是什么?”公益律师董正伟昨日在接受本报采访时表示。他认为,银行既然以获取存贷款利差实现盈利,就要承担相应的储蓄 存款经营成本,在“吃利差”的盈利模式下,不应该再巧立名目额外地收费。就算是要开展投资理财收费项目,也要由政府定价、与消费者充分协商。 吉林财经大 学金融学院教授付亚辰认为,银行收费标准的缺失,是引发公众质疑的一个焦点。为消除公众对于收费的疑虑,就应公布有关服务收费的细节,比如成本、盈利等, 以满足公众知情权。另外,对于不同银行采取不同收费策略的问题,他表示,一方面,从成本角度来看,中小银行与大银行相比,因其客户量小等特点,在某些业务 上确实有一定的让利空间,同时将从某种程度上带动大银行提高服务质量留住客户;另一方面,中小银行也应警惕盲目低价竞争所带来的经营方面的问题。
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