据长春市市长公开电话办理处处长蔡波介绍，今 年春节应该说是一个轻松的春节，因为电话受理的投诉比往年明显减少，整个投诉量为5266件，同比下降19.1%，其中供热为125件，同比下降 6.9%，供水同比下降0.3%。之所以轻松了，首先是长春市委、市政府对城市保障投入的持续加强，二是“12345”在节前做了排查工作，排查出水电气 热问题191件，解决了锦绣东方小区15户燃气开不了栓问题、南关区11个小区楼道灯不亮问题。另外，也离不开一线人员的努力。
春节期间，“12345”加强了值班力量，开通6部座席，所有网络单位都处于值班状态。急办的845个问题当天得到处理。
（记者 张添怡/报道）
(原标题：2015年春节期间 长春市12345投诉同比下降19.1%)
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