刚用了两个多月的苹果手机出现了蓝屏红屏，市民迟先生找了一家苹果公司授权的维修点进行维修，票据带全了却遭到了拒绝保修，原因是其购买手机价格低于苹果官网价格。

现象——发票价低于官网不给保修

据悉，迟先生这部苹果6手机是4月末在一家正规商场购买的，购买价格为5400多元。为了怕不保准，他还特意打听了一圈，得知好几家电器商场和商场 柜台都是大概这个价格，他放心购买了，而且索要了发票、购物小票等一系列购物凭证。没想到，刚用不到两个月，手机出现了蓝屏红屏现象，一度难以开机。他上 网一查，发现好多网友都吐槽蓝屏红屏的毛病。于是，他拨打了官网客服，找了在西安大路上一家距他单位较近的苹果授权维修点，打算在此维修。14日，他持所 有票据到该店后，却被告知购买发票上手机价格低于官网价格，这种情况不能给予保修。要想在这家店维修，需要重新开具一张与官网价格相符的发票。

迟先生挺恼火，发票是购买商场开具的正规发票，多少钱买的手机，就开多少金额，也无法让卖家重新开发票，怎么就因此不能给保修呢？

说法——公司规定或可去别家维修

25日下午，记者联系了西安大路上的这家维修点。一位女性工作人员表示，确实存在迟先生反映的情况，其公司规定发票上的价格不能低于官网价格，如果价格过低就要怀疑该部手机的进货途经，他们只是依照规定执行。记者反问是不是全长春市的苹果手机授权的维修点都有这个规定。该女性工作人员说不清楚，如果别的店没有这个规定，可以去别的店维修。要想在这家店维修，就要提供价格与官网相符的发票，至于如何提供，需消费者与卖家协商。

调查——苹果公司对此没有硬性规定

随后，记者通过苹果客服热线联系到了另外两家苹果公司授权的维修点。人民大街附近的维修点的说法与西安大路这家店一致，必须要提供高于官网价格的购买发票方可维修。

而红旗街附近的维修点则表示，带苹果手机来维修时，需要携带购物小票、发票和产品原包装。如果发现价格较官网低，那么差得少一些是可以进行维修的， 有可能是因为购买手机商场搞活动或是积分抵了一部分钱，但还要看具体相差了多少金额。因为手机好多毛病都是要返厂维修的，如果相差太多，苹果公司会质疑购 买途径。

那么，到底苹果公司在售后维修方面有没有针对发票金额的具体规定呢？为此，记者再次拨打了苹果客服热线。一位客服工作人员介绍，对于苹果公司授权的维修点，其维修政策，比如发票价格与官网价格是否相符等问题，都是由他们自己规定的，苹果公司并不参与。

那么，众多的果粉在维修手机时，均遭到发票价格的制约了吗？一位忠实果粉李先生表示，他购买苹果手机时，购买价格就较官网价格低400多元。在维修 手机时并没有出具发票，更不知道发票上的购买价格不能低于官网价格这一说法。他表示，只要查询手机上的序列号就可以查到手机是否在保修期、是什么渠道的机 器，跟购买的价格没多大关系。

消协——维修点要求没依据

针对此事，记者采访了长春市消协秘书长钟萍。她介绍，发票是消费者的购买依据，也是商家缴税的凭证。让消费者找购买商家重新开具其他金额的发票，是 不合法的。商品价格是经买卖双方知情且认可的，维修点要求的购买发票价格要高于苹果官网上的价格，这一规定是消费者事先不知情的。而且，维修点只有三包的 义务，不应该有额外要求，这些额外要求是没有依据的，而以此为由不给提供服务，更是不合理的。

苹果客服的工作人员也建议迟先生，持这部手机相关购买凭证到该维修点，让他们与维修点工作人员进行现场沟通。

长春晚报记者 杨丹