短信、微博及时发布路况

  高速公路交警支队将依托“18943012122”短信平台、高速交警微博、高速公路交管互联网站、LED显示屏和交通广播等多种方式，及时发布全省各高速公路路况、道路施工、交通管制、出行提示等信息服务。

  遇有恶劣天气实施交通管制时，对经常通行我省高速公路的客运、危化品运输企业提供预警信息、实时管制信息等手机短信提示服务。

  在高速公路服务区设立警务室，保证24小时有人值守，随时接受和处置群众咨询、报案。以服务区实效警务模式为依托，逐步带动施救、清障、医疗、消防等救援力量前移。遇有恶劣天气等应急情况时，将施救、清障、医疗、消防车辆、装备、人员就近部署到高速公路服务区及易堵重点部位，及时联动、快速处置。

  实行客运车辆“户籍化”管理

  高速交警将定期深入经常使用我省高速公路的大型运输企业征求服务意见，了解安全运输信息。对大型重点企业运输价值较高或一般不可解体物品通行我省高速公路，提出护送要求的，高速交警实施全程护送服务。

  与客运、危化品运输企业建立共管协作机制，建立客运、危化品运输车辆“户籍化”管理模式，实行一车一档，并将客运、危化品运输车辆交通违法情况每月通报运输企业，对严重违法的驾驶人实行点对点安全教育，定期深入客运、危化品运输企业开展交通安全知识培训。

  提供“一站式”便民服务

  借助事故处理窗口，协助联勤单位和职能部门提供路政理赔、施救交费、物价定损以及巡回法庭等“一站式”服务，力争让群众“少跑一趟路，少等一分钟”。

  在省内实行高速公路交通违法处罚异地缴纳罚款。在全省高速公路发生的交通违法行为，违法行为当事人可在省内任何一家工商银行、邮政储蓄银行网点缴纳罚款。同时，逐步在全省高速公路安装“移动POS机收费系统”，方便违法当事人现场刷卡缴纳罚款，最大限度地方便群众。

  减少乘客站口等候时间

  确定“12122”为投诉电话，“18943012122”为短信投诉平台。利用支队自主研发的“客运车辆交通安全管理系统”，由手工登记变为电子记录方式，对客运车辆及驾驶人信息进行登记、比对，提高监管效率，减少车辆和乘客在站口等候检查的时间。