12月29日，家住四平市铁西区的李小姐总觉得单位凉飕飕的，家里的电热宝也用了好几年，索性就从网上购买了一个新的电热宝。等到到货的时候李小姐 刚好不在单位，就让门卫签收了包裹，可谁知李小姐拿到包裹的时候，电热宝已经冻裂，里面的水都变成了冰块。而李小姐紧忙找到网店店主，可这维权可犯了难。

“没想到电热宝也能冻裂”，李小姐向记者展示了一下冻裂的电热宝，只见电热宝的侧面裂开了一个大口子，一股怪味特别刺鼻。“在网上维权的时候网店不 管，说这个是快递责任。”李小姐称，当时快递员是给了她电话，是她没有去签收包裹，所以快递员说没责任。李小姐对记者说，她平时也挺爱购物，但她并没有这 种当面拆开包裹的习惯。“都是门卫签收，下班我再拿回家。”李小姐对记者说。

随后记者联系了四平百世汇通铁西分部，负责人王经理告诉记者，“因为时下天气寒冷，经常会有包裹内的物品冻裂情况发生。”王经理说，不仅仅是贵重物 品，易碎品要当场验货。其他物品按照规定都要求当场验货。尤其是在天气寒冷的时候，一些里面含有水分，或者真空包装的物件会被冻裂。在这种情况下，当事人 最好是当场验货，也省去一些经济损失。

城市晚报 记者 崔圣驰