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长春市民家中三星冰箱突然着火 售后介入调查

2015-03-19 09:16  来源:城市晚报

三星冰箱着火

三星冰箱着火

三星冰箱着火

三星冰箱着火

李先生家的冰箱和墙面烧毁

正要到门口开门时,听见冰箱后面突然发出“嗞嗞”电火的声音,转头一看,一条火舌夺“门”而出,随即,整个冰箱开始从里往外着火。3月17日14时许,长春市绿园区基隆街附近的万家花园1期李先生家里突然起大火,所幸发现及时消防官兵及时处置,并未造成人员伤亡。

冰箱突然着火 吓哭8个月大女儿

3月17日,李先生重感冒请假在家休息。14时左右,8个月大女儿睡醒,李先生陪女儿玩,紧接着门铃响,李先生走到门口给岳母开门,就在这时,突然 听见停靠在橱柜旁的冰箱后面发出“嗞嗞”电火的声音,再扭头一看,一条火苗“噌”地从冰箱底下往外冒。顺势,整个冰箱冒出浓烟和大火苗。

突如其来的着火吓坏了刚睡醒的女儿,惊慌中,岳母抱着外孙女往楼下跑。头脑灵活的李先生,顶着浓烟挪开冰箱,把冰箱后面的墙壁空开关闭,截断电源,然后将窗户打开。

岳母敲门叫来了隔壁邻居,转头再回到屋内时,整个冰箱已经在火焰中,火苗不断地从冰箱底部和内部往外冒,瞬间上下楼被浓烟笼罩,顺着窗户往外冒浓 烟,李先生和邻居一边接水往冰箱上浇,一边给消防打电话。按照消防官兵指示,拿湿毛巾堵住冰箱后背板下面的压缩机,但是湿毛巾也一同被烧焦。一念之间,二 人把冰箱放倒,大盆大盆的浇水,近20分钟的大火才被扑灭。14点22分,消防赶到现场,彻底清除火源。

冰箱着火20小时后 屋内仍充斥烧焦味

昨天9点多,记者来到李先生家中,刚迈进屋内,一股刺鼻的烧焦味扑面而来,李先生面带愁容,“家里这款冰箱是三星的,就是信任这个品牌才买的,怎么 会起火呢?”记者看见李先生家的客厅、厨房和卧室一片狼藉。厨房的地板被水浇的鼓起大包,一直连到客厅的棚顶全部被熏黑,红色的墙壁纸被烧的一通到二楼。 开放式厨房倚靠房门右侧,后背完全烧焦的红色冰箱停靠在墙边。仔细观察,冰箱整个后背板下面的压缩机完全烧漏掉了,上面和空开齐位的电板也已烧焦,装有总 开关的空开塑料壳烧的所剩无几,里面的各个分开关和线索均完好无损。

作为一个普通的消费者,李先生表示,这次扑火,不仅自己家的物品有严重损坏,而且楼下住户也给淹了,要求三星厂家给予说明和经济赔偿。

三星售后已经介入 会将情况调查清楚

在记者到现场的同时,两名三星售后工作人员也赶到了现场,将现场情况做了拍照和记录,工作人员兰先生说,他在三星工作15年了,第一次接到冰箱着火的投诉,他们会马上向上级部门反映情况,具体原因和处理结果以及赔偿还要等相关部门处理完之后才能定论。

随后,记者联系到当时出警的客车厂消防中队,消防兵说,当时到场时火已经被熄灭,根据空开线路状况,如果是屋内线路出现问题引发冰箱自燃,火苗应该 是从空开位置往上着的,但李先生家中空开内部开关和线路完好无损,着火是向下趋势。所以可以初步断定冰箱是由于线路问题引起自燃,且压缩机的可能性较大。

昨天15时左右,三星总部售后工作人员时女士致电记者,她说,三星商家会马上对此事进行处理。今天上午保险公司和售后工作人员将到李先生家介入做详 细调查,保险公司会对损坏程度进行评估,会尽快给李先生给予答复和相应合理的经济赔偿。同时,记者也将这一事情反映到“12315”投诉部门。

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作为日常使用的家用电器,冰箱为什么会着火?使用时又应该注意什么?听相关人士说一说。

吉林大学物理学院徐留芳老师说,冰箱在使用 过程中,由于后背板压缩机的接线问题造成电路短路而引发自燃是主要问题,正常线路是零电阻,如果焊接处不得当,很可能造成电阻电流过大,功率超负荷,引发 火灾。 家用电压时高时低,也会在瞬间造成电路过载、温度过高,引起冰箱着火,再次冰箱周围不通风,有易燃易爆物品放置周围,也是安全隐患之一,还有冰箱 使用年头较长,线路老化也可能引发自燃,建议冰箱的使用年限在10年以内。

客车厂消防中队消防兵告诉记者,在使用大件家用电器时,一定要做好安全防范意识,定期检查电源线路,尤其是冰箱后背板下方的压缩机,一定确保线路安 全。冰箱所放置的位置一定要通风,不可有障碍物和易燃易爆塑料品放置周围,选正规的插座,且插头不可松动,并保持电源线远离冰箱背面温度较高的机械部分, 以防烧坏电源线。

城市晚报 记者 张添怡

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