羊奶粉包装上的销售热线是一家销售酒店用品的公司 记者吴丽娟摄

　　“前几天，我在家附近的超市买了6袋促销羊奶粉，回到家后拨打包装袋上的400电话和销售热线，没一个是准确的。由于厂家无法联系上，我不确定产品的质量是否安全，甚至到底有没有这家企业？”市民李女士于12月12日在长春市四联大街某超市购买了“圣唐全脂甜羊奶粉”共6袋，发现包装袋的产品信息不对，于是向本报热线电话96618投诉，希望记者帮助调查核实。

　　17日中午，本报记者赶往李女士家中，看到她提供的购物小票以及产品的实物。随后，记者对李女士提供的产品信息进行了一系列核实。超市及圣唐羊 奶粉在长春市代理公司业务经理齐峰反馈，该款圣唐羊奶粉包装袋上的电话为北京分公司电话，但北京分公司于前一阵子撤销了，而电话没有及时变更。超市负责人 潘女士表示，超市在接到消费者反馈信息之后，第一时间将该产品下架并返厂。待产品更换完包装，超市核实信息后确认与产品完全一致，再重新上架。

　　消费者：口感可疑产品包装上的电话无一正确

　　昨日中午，记者在消费者李女士家中看到，她提供了12月12日在超市购物的小票，信息显示，“圣唐全脂甜羊奶粉”每袋16.9元，李女士购买6袋，消费金额101.40元。当天她还购买了其他商品。

　　李女士表示，她完全按照产品包装上印有的饮用方法进行冲泡，温开水180毫升，加25克羊奶粉，不过她饮用后感觉口感与她喝的其他品牌羊奶粉不 同，“有种麦乳精的味道”，“我想打电话给生产厂家，问问他们的奶粉具体成分，没想到，越发担心了。”李女士当场冲泡了圣唐羊奶粉，记者看到，该奶粉放入 水中后迅速沉底并融化。她又当场冲泡了另一款羊奶粉，却浮在水面需要搅动才能够融化。记者随后拨打了包装袋上的400电话和销售热线，但400电话拨通 后，是一家销售酒店用品的公司，另一部销售热线为空号。

　　记者核实

　　超市：已第一时间下架有质量检测报告

　　记者在销售圣唐羊奶粉的超市货架发现，圣唐羊奶粉的产品已经没有了。

　　记者又找到该超市的店长郑先生，他表示不能够提供任何与产品有关的信息。长春市工商行政管理局汽车产业开发区分局汽贸城工商所的工作人员已经与 他取得了联系，事情正在核实中，具体内容无可奉告。随后，记者又与该超市经理潘女士取得联系。潘女士告诉记者，“我们是今天上午才从工商部门得知消费者的 投诉，并在第一时间将产品下架返厂。我们已经与本地代理商进行了沟通，代理商表示，奶粉的北京分公司撤了，而旧包装上的信息仍然是原来的信息，所以无法正 常拨通电话。与此同时，厂家也和我们取得了联系，称产品的新包装已经印制好了，等产品更换新包装后，厂家的信息准确无误，我们再重新上架销售。这款产品的 进货报告和产品的质量检测报告我们都有，请消费者放心，这不是一款质量有问题的产品。”

　　厂家：官方网站400电话无人接听总部称包装的号码的确换了

　　记者按照产品包装搜索到了圣唐乳业的官方网站，点击销售与服务，出现的联系方式400-6787-888与消费者购买的羊奶粉包装留有的电话号 码为同一个号码，拨通后并不是圣唐乳业，而是某酒店用品的销售电话。记者又按照官方网站提供的客户热线400-801-9089，在工作时间拨打，也无人 接听。随后，记者又找到一部公司总部的座机，拨通后说明情况，工作人员表示，消费者所购买产品为陕西圣唐秦龙乳业有限公司生产的，包装袋上的电话的确更换 了，并提供了另一部座机电话。记者拨通后虽然找到一位工作人员，但工作人员表示要先去核实再答复记者。但直到截稿时，也没有收到该工作人员的回电，记者再 次拨通该号码，始终无人接听。

　　本地代理商：包装信息不实产品将下架尽快提供公司信息变更证明

　　17日下午近14时，圣唐全脂甜羊奶粉的本地代理商、业务经理齐峰风尘仆仆地找到记者，称李女士买的洋奶粉质量没有问题，之所以包装袋上的电话 无一能够打通，是因为北京分公司于前一阵撤销，而这批超市产品是之前进入超市销售的，包装袋上的信息还是北京分公司的信息，没有及时更改。他刚得知消费者 的质疑，已经与总部取得联系，18日就可以提供能够证明该产品在北京分公司信息已经变更的材料。“我原本是想把这批产品特价销售完毕之后，再更换新包装。 其实，产品的新包装总部已经印好了。现在看来，仍然没有销售完的产品或者返厂或者我们就地处理掉，不能够再继续销售了，否则会误导消费者，引起误会。我们 会等待总部更换完产品的新包装之后，再上架销售。”